Conseiller de clientèle pour Expedia

Votre fonction

Notre client

Première société de voyage en ligne au monde, Expedia compte plus de réservations de voyages en ligne que ses concurrents pourtant nombreux.
Avec plus de 150 sites internet dans plus de 70 pays, Expedia Inc, c’est : 400 compagnies aériennes partenaires, plus de 200 000 hôteliers et plus 7 500 activités à vous proposer.
Voilà ce qui fait d’Expedia l’une des entreprises de voyage les plus importantes au monde.

Responsabilités

•  Établir un contact performant, courtois et personnalisé  par téléphone et email aux clients du site;
•  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
•  Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
•  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;
•  Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe;
•   Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;
•  Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Votre Profil

Notre Offre

•   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
•   Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
•   Formation initiale et continue;
•   Assurance maladie privée;
•   Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;
•   Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
•   Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;
•   Cours de langue (portugais et Anglais) gratuit, activités nautiques, et plus encore!