Klantenservice Assistent – Food Delivery App – Nederlands sprekende

Jouw functie

Onze cliënt

Onze klant is een Amerikaans multinationaal bedrijf met een innovatief platform voor het bezorgen van eten, waardoor een makkelijke manier mogelijk wordt gemaakt om het eten waar je van houdt bezorgd te krijgen. Via de app ben je verbonden met de beste restaurants en kun je overal van je favoriete maaltijd genieten.

Verantwoordelijkheid

• Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
• Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
• Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
• Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
• Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.

Jouw profiel

• Schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands als moedertaal;
• Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
• Ervaring in klantenservice (pré);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Goede redeneervaardigheden;
• Probleemoplossende vaardigheden;
• De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
• De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.

Ons aanbod

• Een internationale carrière in een multiculturele omgeving;
• Trainings- en kennismakingsfase;
• De mogelijkheid om te groeien in een multinationaal bedrijf;
• Accommodatie in een appartement van Teleperformance;
• Restitutie van initiële uitgaven aan vluchten;
• Jaarlijkse vlucht naar het thuisland;
• Particuliere ziektekostenverzekering;
• Gratis taalcursussen, surfen, aangename wandelingen en nog veel meer.