Kundenservice für die Gaming Industrie – Deutschsprachiger

Ihr Job

Unser Kunde

Mit einer weltweiten Präsenz ist unser Kunde eine der prestigeträchtigsten Marken in der Gaming Industrie. Dabei blickt dieser auf eine tadellosen Erfolgsgeschichte guter Kundenbeziehungen und umfangreicher Markterfahrungen zurück. Der Kunde arbeitet energisch daran, seinen Kunden stets eine breite Palette von Produkten anzubieten.

Ihre Aufgaben

•  Schnelle und genaue Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung beim ersten Kontakt;
• Entgegennahme der persönlichen Verantwortung für Kundenanfragen und Bewahrung der Verantwortlichkeit für deren Bearbeitung;
• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die die durch Kundenumfragen die gemessenen Abteilungsziele erfüllen oder übertreffen;
• Handhabung von Kundenkontakten, die den Einsatz von fortgeschrittenen Fähigkeiten erfordern;
• die Sicherheit und Vertraulichkeit der internen Informationen unserer Partner und der Kunden-/Kontodaten zu wahren;
• Konsequentes Implementieren von Coaching durch das Management, um die Abteilungsziele zu erreichen;
• Unterstützung weniger erfahrener Agenten durch den Austausch bewährter Verfahren;
• Andere Aufgaben wie zugewiesen ausführen.

Ihr Profil

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (schriftlich und mündlich);
• Spieler-orientierte Einstellung, mit einer Motivation Anderen zu helfen;
• Teamplayer mit ausgeprägten Problemlösungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten;
• Leidenschaft für Videospiele und mobile Anwendungen;
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung / Call-Center-Umgebung (mindestens 1 Jahr);
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Office oder gleichwertige Kenntnisse.

Unser Angebot

• Ausgezeichnete Arbeitsmöglichkeit in einem führenden multinationalen Unternehmen;
• Zusammenarbeit mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen;
• stetige Karriereentwicklung;
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten;
• Private Krankenversicherung;
• Möglichkeit, in einer unserer Firmenwohnungen zu wohnen;
• Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten;
• Jährlicher ergänzender Rückflug in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Kostenlose und gesunde Mahlzeiten in den Cafeterias, wie Suppe, Brot, Salat und Obst;
• Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Sportaktivitäten und organisierte Veranstaltungen.