Deutschsprachiger Gaming Advisor

Deine Funktion

Als Kundenservice-Mitarbeiter mit Schwerpunkt auf technischem Support im Gaming-Bereich bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen bei Fragen rund um Accounts, Zahlungen und Spielinhalte. Du unterstützt unsere Community freundlich, professionell und lösungsorientiert – über Telefon, E-Mail und Live-Chat.

Unser Kunde

Unser Kunde ist einer der führenden Computer- und Videospieleentwickler weltweit. Es gibt kaum Haushalte, in denen man seine Produkte, die sich bei Jung und Alt großer Beliebtheit erfreuen, nicht findet.

Ihre Aufgabe

•    Kundenservice per Telefon, Email und Live-Chat;
•    Kundenberatung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu den Accounts;
•    Troubleshooting und die Behandlung von komplizierten Kundenanfragen;
•    Professioneller Service im technischen Support;
•    Hilfreicher und effektiver In-Game Support.

Ihr Profil

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Fliessende Französischkenntnisse (B2);
• Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
• Gute Computer- und Internetkenntnisse;
• Schnelle Lernfähigkeit;
• Flexibilität und Belastbarkeit;
• Leidenschaft für Computerspiele sowie grundlegendes technisches Verständnis;
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).

Unser Angebot

•    Start einer internationalen Karriere in einem Multikulturellen Umfeld;
•    Zusammenarbeit mit Marktführern aus der Gamingbranche;
•    Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
•    Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
•    Einjähriger erneuerbarer Arbeitsvertrag mit möglicher Festanstellung;
•    Private Krankenversicherung;
•    Unterkunft in einem Zimmer einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;
•    Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;
•    Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
•    Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Mitarbeiter.