Política de Privacidade
Na Teleperformance, estamos empenhados em respeitar a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. A Teleperformance necessita de utilizar os dados pessoais do utilizador para garantir que podemos cumprir todos os requisitos relacionados com a candidatura do utilizador. Também precisamos de garantir que cumprimos as leis e os regulamentos, que podemos responder a pedidos das autoridades de supervisão, que tratamos de acções judiciais, que detectamos e prevenimos fraudes e que realizamos as nossas actividades comerciais. O nosso Aviso de Privacidade é fornecido para informar o utilizador sobre a forma como a Teleperformance processa os seus dados pessoais e revemo-lo regularmente para garantir que está atualizado. Leia-a com atenção.
Secções principais da nossa Política de Privacidade
- As nossas Regras Vinculativas da Empresa e a proteção dos seus dados pessoais
- Processamento justo, legal e transparente
- Como processamos os seus dados pessoais
- Partilhar os seus dados pessoais
- Armazenamento dos seus dados pessoais por um período não superior ao necessário
- Exercício dos seus direitos
- Dados de contacto e ligações
As nossas Regras Vinculativas da Empresa e a proteção dos seus dados pessoais
A Teleperformance orgulha-se de ser uma das poucas empresas globais que recebeu aprovação para as suas Regras Empresariais Vinculativas das Autoridades de Proteção de Dados da UE ao abrigo do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE). As nossas Regras Empresariais Vinculativas são a estrutura de privacidade global do Grupo Teleperformance. A obtenção desta aprovação reflecte a importância que atribuímos à proteção dos dados pessoais do utilizador através da adoção de medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e da revisão apropriada do processamento que efectuamos. A aprovação destas Regras Empresariais Vinculativas permite-nos transferir dados pessoais dentro do Grupo Teleperformance a nível global, de uma forma que consideramos proporcionar salvaguardas e garantias adequadas.
Enquanto grupo global, temos de partilhar vários processos para garantir a nossa eficiência e eficácia. Consequentemente, transferimos alguns dados pessoais para países, territórios ou organizações que estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. No caso de transferências para territórios não reconhecidos como assegurando um nível adequado de proteção pela Comissão Europeia, baseamo-nos nas nossas Regras Empresariais Vinculativas, quando apropriado, e utilizamos as cláusulas padrão de proteção de dados adoptadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência aprovados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE.
A Teleperformance nomeou um DPO (Responsável pela Proteção de Dados) ao abrigo do RGPD e este DPO é apoiado pelo Gabinete de Privacidade para supervisionar a nossa estrutura de privacidade. Para mais informações sobre a nossa estrutura de privacidade, incluindo detalhes das nossas Regras Empresariais Vinculativas e sobre os países do grupo TP para os quais transferimos informações pessoais, consulte a Política de Privacidade.
Tratamento justo, legal e transparente
Tratamos os seus dados pessoais com base na necessidade de analisar a sua candidatura de emprego e de tomar as medidas necessárias para que possa trabalhar na Teleperformance, no que diz respeito a actividades de tratamento como o pagamento de salários e a atribuição de benefícios aos empregados.
Tratamos os seus dados pessoais por obrigação legal/necessidade para o desempenho de uma tarefa de interesse público no que diz respeito a actividades de tratamento como o cálculo de impostos e a verificação do registo criminal.
Tratamos os seus dados pessoais com base em interesses legítimos no que diz respeito a actividades de tratamento como investigações, controlo do acesso a edifícios e avaliação de recrutamento. Os interesses legítimos prosseguidos incluem a segurança e a eficiência comercial.
Poderá ser necessário tratar dados pessoais mais sensíveis. Só processamos informações que revelem dados mais sensíveis quando a legislação local o exige ou permite. Os dados sensíveis são definidos como a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas ou a filiação sindical, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para efeitos de identificação inequívoca de uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular. Por exemplo, a Teleperformance poderá ter de tratar dados de saúde para avaliar a capacidade de trabalho e os ajustamentos razoáveis necessários.
Como processamos os seus dados pessoais
Seguem-se alguns exemplos da forma como a Teleperformance processa os seus dados pessoais:
Manutenção de informações básicas de contacto, como endereço de e-mail, nome, endereço residencial e informações de contacto de emergência.
Processamento e avaliação da candidatura. Durante o processo de candidatura, a Teleperformance processa as informações pessoais contidas em vários documentos, tais como curriculum vitae, notas de entrevistas, informações de avaliação, administração de recrutamento e resultados de verificações de antecedentes, para processar a candidatura e comunicar com o candidato. O facto de não fornecer essas informações pessoais pode limitar a nossa capacidade de considerar a sua candidatura.
Utilização e análise dos seus dados pessoais para detetar e prevenir fraudes.
Para o ter em conta em futuras oportunidades. Mesmo que a oportunidade a que se candidata não se concretize, gostamos de manter as candidaturas em arquivo durante um período de tempo razoável, para o caso de surgir outra oportunidade que possa ser do seu agrado. Pode, naturalmente, informar-nos se não quiser que façamos isso.
Utilização remota de Webcams no processo de recrutamento durante o processo de recrutamento, podemos utilizar Webcams tanto para a transmissão em direto de sessões com entrevistadores como para gravar entrevistas e sessões remotas para análise posterior. Isto facilita o processo de comunicação e permite um processo mais rápido e flexível, com algumas das fases iniciais a serem conduzidas de acordo com a sua conveniência, sendo as gravações enviadas para análise posterior pela equipa de recrutamento.
A ativação da câmara Web para estes fins de recrutamento é da sua escolha e, ao ligar a câmara, está a dar o seu consentimento. Se não autorizar a utilização da câmara Web, pode continuar a ser considerado como candidato. No entanto, poderá não ser possível utilizar toda a flexibilidade do processo de entrevista à distância baseado em vídeo.
Partilhar os seus dados pessoais
Poderemos partilhar esses dados pessoais na medida em que exista uma necessidade legítima de os conhecer, tendo em conta a natureza dos dados pessoais, internamente, com outras subsidiárias da Teleperformance e organizações externas, tais como fornecedores de serviços necessários para garantir a administração adequada do seu potencial emprego na Teleperformance (tais como fornecedores de verificação de antecedentes), ou com agências ou gabinetes governamentais (por exemplo, agências de reforma ou de segurança social), conforme exigido ou permitido pela legislação local.
Conservar os seus dados pessoais apenas durante o período necessário
Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins acima referidos ou durante o tempo exigido por lei.
Exercer os seus direitos
O utilizador tem os seguintes direitos no que respeita aos seus dados pessoais:
Acesso – o utilizador pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, gratuitamente;
Retificar – o utilizador pode solicitar à Teleperformance que corrija os dados pessoais que estejam incorrectos ou incompletos;
Apagar – o utilizador pode solicitar à Teleperformance que apague os dados pessoais quando se aplicar um dos seguintes motivos
Quando os dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados de outra forma;
O utilizador retira o consentimento, caso o consentimento tenha sido o fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados e não exista outro fundamento jurídico para o tratamento;
O utilizador opõe-se à tomada de decisões automatizadas e não existem motivos legítimos prevalecentes para o tratamento, ou opõe-se ao tratamento para fins de marketing direto;
Os dados pessoais foram processados ilegalmente;
Os dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de obrigações legais na legislação da União ou do Estado-Membro a que a Teleperformance está sujeita;
Os dados pessoais foram recolhidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação [1].
Restringir – o utilizador pode solicitar à Teleperformance que restrinja a forma como esta trata os seus dados pessoais quando se aplica uma das seguintes situações
Contestar a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita à Teleperformance verificar a exatidão dos seus dados pessoais;
O tratamento é ilegal e o utilizador opõe-se ao apagamento dos dados pessoais e solicita a limitação da sua utilização;
A Teleperformance já não necessita dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas estes são necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de acções judiciais;
O utilizador opôs-se ao tratamento de acordo com o direito de oposição e de tomada de decisões automatizadas, enquanto se aguarda a verificação se os motivos legítimos da Teleperformance se sobrepõem aos do utilizador.
Portabilidade – Em algumas circunstâncias específicas, a avaliar caso a caso, o utilizador pode solicitar à Teleperformance que receba os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de os transmitir a outra organização.
Retirar – o utilizador pode retirar o seu consentimento, em qualquer altura, para o tratamento dos seus dados pessoais para os quais deu o seu consentimento. No entanto, a retirada do consentimento não afectará as actividades de processamento de dados que ocorreram antes da retirada.
Objeção – o utilizador pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais pela Teleperformance para marketing direto ou noutras situações em conformidade com a legislação local.
Para efetuar um pedido de direitos do titular dos dados ou se tiver uma reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, utilize a ligação no nosso sítio Web: Teleperformance.com ou envie-nos um e-mail para privacyrequests@teleperformance.com
Embora esperemos resolver as suas preocupações diretamente, tem o direito de apresentar queixa à sua Autoridade de Proteção de Dados. As informações de contacto estão disponíveis na ligação da Comissão Europeia para a Proteção de Dados: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Contactos e ligações
Para pedidos e queixas sobre direitos dos titulares: https://teleperformance.com/en-us/footer/data-privacy-policy/ .
Para o responsável pela privacidade no país (CPL): ir para RH para contacto CPL
Para as nossas Regras Vinculativas da Empresa: Política de Privacidade.
